Un Consumidor Financiero es todo cliente, usuario o cliente potencial de los productos o servicios que ofrecen las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera o quienes determine la ley 1328 de 2009.

 

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IMPORTANTE  

 

INFORMACIÓN SOBRE EXTRACTOS

A partir de ahora recibirá su extracto de manera digital, más ágil y oportuno.

Con estos sencillos pasos podrá visualizar fácil y rápido su extracto:

 

  • RCI enviará su extracto al correo electrónico registrado por usted, el cual tendrá como asunto “ Su Extracto Electrónico” 
  • Para acceder al mismo deberá descargar y abrir el PDF que se encuentra adjunto en el correo. 
  • Su clave de seguridad será el número de identificación personal. 

 

En caso de no haber recibido su extracto, usted podrá comunicarse con las Líneas de Atención al Cliente de la entidad o podrá enviar un correo a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Tenga en cuenta que el hecho de no recibir sus extractos no lo exime del pago de sus obligaciones.

 

INFORMACIÓN SOBRE DATOS FINANCIEROS

Le recordamos que RCI COLOMBIA COMPAÑÍA DE FINANCIAMIENTO S.A. nunca le solicitará sus datos financieros como usuarios, claves, números de tarjeta de crédito y demás a través de llamadas telefónicas o correos electrónicos. Tampoco insistirá en que usted como cliente realice consignaciones ni brinde información acerca de su estados del crédito o del vehículo. Es necesario recordar que si usted brinda este tipo de información se podrían realizar acciones fraudulentas por parte de terceros malintencionados

En caso de recibir alguna llamada o correo electrónico, usted podrá reportarlo de inmediato a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 

INFORMACIÓN SOBRE LEVANTAMIENTO DE PRENDA 

RCI Colombia S.A Compañía de Financiamiento informa a sus clientes que le proceso de levantamiento de prenda se realiza dentro de los compromisos y tiempos definidos por la entidad. Los inconvenientes presentados al momento de levantar el registro de la garantía en RNGM o registro de la modificación o levantamiento de la garantía a través de RNGM no son atribuibles a RCI COLOMBIA ya que dicha responsabilidad es propia del RUNT de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Transporte

Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Nos encontramos trabajando fuertemente de la mano con el RUNT para que puedan dar solución a la situación presentada.